page.jpg

身為一個行銷人兼部落客,必須熟悉並了解行銷的相關資訊,在粉絲頁自然觸擊率降低的現今,LINE@成了另一個行銷重點。發優惠票券、發訊息、一對一客服,這是一般行銷人對LINE@行銷的經驗,但搭配這次要介紹的FANSbee聊天購物功能,讓LINE@大進化了!

應FANSbee聊天購物廠商─知識科技的邀請,袁彬參與11/28在台北晶華酒店的體驗會。有趣的是在邀請之前,因為工作關係,袁彬已經先一步以廠商身份了解他的內容。簡單來說,就是透過API串接將LINE@推廣方案功能再進化,包括:

(1)結合關鍵字跟圖文選單,商品訊息不漏接。

(2)要導客人至購物頁進行購物,訊息不再只是一個連結或是圖文訊息。

(3)要導客人至平台瀏覽,增加流量,訊息不再只是一個連結或是圖文訊息。

▼袁彬首次以部落客身分走進晶華酒店,進行採訪,這個證件別有意義

20181128_151814.jpg

▼體驗會入口的海報。

20181128_152219.jpg

一、現場實際操作

體驗會場呈長條狀,座椅分三大塊,面對兩個大螢幕,左側除了一整排平板示範操作及相關商品區,還有以FANSbee為主題的裝置藝術,體驗會整個就是蘋果發表會等級!而在每台平板前,都會有穿著正式服裝的服務人員進行介紹,透過實際操作,更能感受FANSbee聊天購物的方便性。

▼(下方2張圖)知識科技負責人將體驗會現場布置的有聲有色,讓部落客、網紅拍好拍滿。

DSCN1032.jpg

DSCN1033.jpg

▼(下方2張圖)會場左側的產品示範體驗區,一整排平板,下方貼有已購買功能的廠商簡介及LINE@QrCord!

DSCN1051.jpg

DSCN1083.jpg

▼(下方2張圖)在產品示範體驗區,都會有穿著正式服裝的工作人員為前來體驗會的廠商及部落客作介紹。

DSCN1038.jpg

DSCN1078.jpg

(一)FANSbee聊天購物的六大功能

過去用LINE@推廣購物頁,只能用連結或是圖文訊息引導客戶,就算付費推廣,圖文選單只有〝單一〞連結,對客戶使用的便利性不高。

FANSbee聊天購物內容可以客製化,依客戶所需設定服務功能及名稱,基本款分成產品訂購、新品活動、常見問題、品牌資訊、預約功能、一對一聊天及我的資訊六大功能。

除了增加圖文選單選項,訊息的發布,除了文字、聲音、圖片及圖文訊息,還增加資訊卡片的功能,吸引使用者點擊連結,增加流量及轉換率。

▼產品訂購:透過色彩鮮艷的圖文選單打出關鍵字─訂購,所回覆的連結資訊,不再〝只有〞一個!

DSCN1052.jpg

▼產品訂購:透過資訊卡片選擇自己想要的商品進行訂購,操作相當方便、流暢,也可以直接點到自己的官網銷售頁。

DSCN1053-tile.jpg

▼產品訂購:除了可以到7-11、全家貨到付款,也可以使用ATM轉帳或是LINE Pay付帳。

DSCN1057-tile.jpg

▼商家限時活動(新品活動):除了訊息推播,也可以將新品或優惠資訊匯合於此處,讓需要的使用者隨時可以查到,並且完成訂購。

DSCN1061-tile.jpg

▼常見問題跟品牌資訊:若一條訊息沒有圖片,卻有多個連結,看到就煩。常見問題功能,就是將客人常有的QA進行整理,形成資訊卡片,查詢方便。

品牌資訊也是同樣道理,將品牌官網、粉絲專頁以及其他平台,整合在多張資訊卡片內,對增加流量有幫助。

DSCN1065-tile.jpg

▼客服查詢:像是一般網站的會員後台功能,方便查詢及修改訂單及員資料。

DSCN1075-horz.jpg

▼(下方2張圖)一對一聊天:在這裡有一個貼心設計,若遇到LINE@管理員在忙,它會自動丟出一個圖檔,提醒使用者對方不是已讀不回,而是在忙碌中,袁彬實際在宏海產銷班官方LINE@進行操作,真的有同樣的提示。

2018-12-06_105739.jpg

DSCN1035.jpg

 

(二)相關商品

LINE@優惠券常有一個問題,客人會不小心按到!除了浪費兌換的機會,也減少他參加抽獎活動的意願。而在這次體驗會分享的相關商品中,智慧印章成了解決問題的救星,只要客人秀出LINE@優惠券或抽獎券的QrCord,就可以用印章作確認。

據現場工作人員透漏,星巴克已經率先使用印章來做優惠兌換,包括這次體驗會參加廠商的入場,也是經過工作人員的印章作確認,全電子化的結果,就是讓流程變得快速又方便。

▼智慧印章。

DSCN1088.jpg

▼(下方3張圖)在工作人員的引導下,袁彬實際下載了優惠券來使用,真的很方便,章蓋一下,就能完成集點了。

DSCN1044.jpg

DSCN1045.jpg

DSCN1047.jpg

▼除了智慧印章,還有筆記本跟杯墊等相關商品。

DSCN1040.jpg

DSCN1049.jpg

 

二、體驗會現場直擊

這場體驗會除了知識科技會主動邀約廠商參與,包括LINE@官方生活圈部落格都有推播及分享,顯然就連LINE@官方都很重視這場體驗會。整場會議是由知識科技負責人任正偉進行解說,該公司擁有12年網路行銷經驗,除了是LINE@官方簽約認證代理商、還是google徽章合作夥伴以及Yahoo奇摩認證經銷商,這樣還不厲害,更厲害的是公司主建築還曾獲得美國紐約建築大獎,亞洲唯一!

2018-12-06_131208.jpg

2018-12-06_130950.jpg

任正偉創業經驗豐富,口材更是一流,簡報一開始先跟在場老闆及行銷人員分享現今網路行銷的狀況跟趨勢,透過社群、廣告導入官網,但跳出率高,轉換率低,行銷費用如同在打水漂,這句話讓曾為行銷人員的袁彬感同身受。

接著任正偉分別介紹最新的網路廣告趨勢,最後才介紹FANSbee聊天購物,幽默風趣的解說,搭配場上其他工作人員,以聊天互動,積極帶動老闆跟行銷人員了解本身商品的優勢,在體驗會結束後,也獲得不錯的成果。

▼體驗會開始前的側拍,空間寬敞舒適,當天座位全部坐滿!

DSCN1041.jpg

▼知識科技負責人任正偉(右),在台上展現幽默魅力,包括工作人員常常被逗得大笑。

DSCN1194.jpg

▼(下方3張圖)老闆跟員工齊心協力,負責人在台上認真講,工作人員在底下主動引導廠商了解概念。

 

DSCN1092.jpg

DSCN1124.jpg

DSCN1187.jpg

▼(下方3張圖)實在太神奇了!FANSbee聊天購物竟然還可以透過手機在前台操作,後台能保留消費者的使用及點擊紀錄,這對於行銷及業務人員而言,追縱成果跟數據相當方便。

2018-12-06_131121.jpg

DSCN1178.jpg

DSCN1179.jpg

▼講到最後,已經有廠商起身拿起相機拍下螢幕上簡報的內容。

20181128_150848.jpg

 

三、這些問題,袁彬替您解

身為行銷人員,袁彬對這些功能其實很心動,若能再到一個肯花錢投資行銷的公司,會鼓勵老闆購買,並協助作好規劃,當天結束後,也聽到不少人有疑問,袁彬也可稍作解答。

Q1、還是需要官網,才能推廣LINE@?

A1:其實推廣LINE@有兩個重點,一個是連結,另一個則是QrCord,除了在官網放連結,也可以在社群每則發文附上連結,並搭配廣告進行推廣,此外,包括傳統會用的簡訊、EDM都是推廣Line@的利器,

Q2、已經有官網、FB了,還需要在LINE@增加功能嗎?

A2:仍然需要,因為FANSbee聊天購物可針對鐵粉進行更有效的資訊投放跟服務,吸引他們購買商品。

▼(下方2張圖)體驗會結束後,工作人員主動走至座位,跟廠商對話了解購買意願,對於疑問都主動給予解答。

20181128_151100.jpg

20181128_151506.jpg

▼(下方2張圖)體驗會結束後,其他網紅及部落客也紛紛跑至體驗區拍攝商品,知識科技還特別準備大光圈,美化商品,拍起來更好看!

20181128_151657.jpg

20181128_151952.jpg

心動了?想知道下次體驗會的時間跟地點,袁彬一次秀給你看

台北場】

12/20 (四) 14:00

地點 :晶華酒店(B3廳)

地址 : 台北市中山區中山北路二段39巷3號

12/27 (四) 14:00 

地點 : IEAT

地址 : 台北市中山區松江路350號(捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)

 

【說明會報名連結】https://lin.ee/aQFKaq9

 

【FANSbee聊天購物機器人相關社群】

粉絲團: https://www.facebook.com/fansbee/

加入FANSbee粉絲機器人諮詢/體驗: https://goo.gl/Z916Yi

 

【FANSbee聊天購物機器人相關新聞】

LINE@官方部落格推薦:http://at-blog.line.me/tw/archives/71386828.html

經濟日報專訪:https://money.udn.com/money/story/5635/3103044?from=popinpc2

蘋果日報相關報導:https://tw.appledaily.com/hot/realtime/20180305/1308470/

 

喜歡袁彬寫的文章嗎?歡迎持續【關注】並【分享】給更多朋友。

~對基隆美食旅遊感興趣?歡迎關注下列社群,隨時找袁彬聊天~

>精彩內容定期在官方粉絲頁公布

#謝謝您的讚,讓袁彬在寫作之路更有勇氣繼續下去

>官方Line@好友募集,加好友不定期抽優惠好康

加入好友  或搜尋Line ID=@yks1375s

Line@:http://bit.ly/2QLnonv

>官方Instagram(ID=peter19911991)+Youtube

DSCN1589.jpg A.jpg

文章標籤

袁彬 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()